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售后服務承諾書

發布時間:2015-01-23出自:深圳易綠科技分類:售后服務瀏覽:32次
售后服務承諾書
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
3、先發樣機,驗收合格后再大量供貨
 
 二、產品價格承諾:
  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
 
 三、交貨期承諾:
  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
 ?、偌夹g保養維修手冊
 ?、诎惭b圖
 ?、壅f明書及合格證
 ?、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件
 
 四、售后服務承諾:
  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,我方24小時響應,供方在接到通知后,維修人員在48小時內可解決故障。
   4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計

 

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